Tässä tietosuojakäytännössä kerrotaan, miten Koulutettu hieroja Nina Khotenova (jäljempänä yrityksemme) käsittelee ja suojaa asiakkaiden henkilötietoja. Yrityksemme tarjoaa hieronta ja manuaaliterapia Imatralla ja lähialueilla ja toimii rekisterinpitäjänä kaikille palveluissamme syntyneille asiakasrekistereille. Noudatamme EU:n yleistä tietosuoja‑asetusta (GDPR), potilaslakia ja tietosuojalakia – nämä on mainittu liiketoimintasuunnitelmassa osana lainsäädäntöihin perehtymistä.

Rekisterinpitäjä

Tieto	Kuvaus
Rekisterinpitäjä	Nina Khotenova Tmi
Y‑tunnus	3301601-7, yksityinen elinkeinonharjoittaja
Osoite	Kurkvuorenkatu 26, 55910 Imatra, Suomi
Verkkosivusto	https://aktiivinenelama.fi
Puhelin / WhatsApp	+358 45 885 1710
Sähköposti	info@aktiivinenelama.fi

Mitä tietoja keräämme ja miksi

Keräämme vain sellaisia henkilötietoja, jotka ovat välttämättömiä hieronta‑ ja manuaaliterapiapalvelujen tarjoamiseksi, ajanvarausten hoitamiseksi ja asiakassuhteen ylläpitämiseksi. Tietoja kerätään pääasiassa asiakkaalta itseltään ajanvarauksen yhteydessä (verkkolomake, puhelin tai WhatsApp) tai palvelun aikana.

Keräämiämme tietoja voivat olla:

• Yhteystiedot: nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja tarvittaessa katuosoite (kotikäyntejä varten). Ajanvaraus onnistuu verkossa, puhelimitse tai viestitse.
• Asiointikieli: tarjoamme palvelua suomeksi ja venäjäksi. Kysymme asiakkaan toivoman asiointikielen voidaksemme palvella molemmilla kielillä.
• Palveluun liittyvät tiedot: varauksen päivämäärä ja kellonaika, palvelutyyppi, toistuvat käynnit sekä lahjakorttien tiedot.
• Terveyteen liittyvät tiedot: tutkimme ryhdin, nivelten liikkuvuuden ja lihasvoiman ennen hierontaa ja kirjaamme ylös olennaiset havainnot, jotta valitsemme turvallisen ja tehokkaan hoitotavan. Liiketoimintasuunnitelmassa kerrotaan, että ennen hoitoa tehdään tutkimus, joka auttaa löytämään kivun syyt ja valitsemaan sopivat tekniikat. Nämä tiedot käsitellään tiukasti luottamuksellisina ja vain hoidon suunnittelua varten.
• Markkinointiin liittyvät tiedot: suostumuksella voimme kerätä tietoja uutiskirjeiden tilaamisesta ja asiakaspalautteesta. Käytämme Google Analytics 4:ää ja Meta Pixel ‑pistettä palveluidemme käyttötilastojen seuraamiseen (kts. Evästekäytäntö). Tietoja käytetään palvelun kehittämiseen ja kohdennettuun viestintään.

Tietojen käsittelyn peruste

Käsittelemme henkilötietoja seuraavilla perusteilla:

• Sopimus: kun asiakas varaa ajan ja käyttää palvelujamme, henkilötietojen käsittely on välttämätöntä sopimuksen täyttämiseksi.
• Suostumus: markkinointiviestien (esim. uutiskirjeet) lähettäminen perustuu asiakkaan antamaan suostumukseen. Suostumuksen voi perua milloin tahansa.
• Lakisääteinen velvoite: noudatamme potilaslakia ja muuta alan lainsäädäntöä, joiden mukaan tietyt asiakastiedot on säilytettävä (esim. kirjanpitolaki). Olemme selvillä näistä vastuista.
• Oikeutettu etu: käytämme anonymisoituja analytiikkatietoja (Google Analytics 4, Meta Pixel) palvelun kehittämiseen ja mainonnan kohdentamiseen.

Tietojen säilytys ja suojaus

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen palvelujen tuottamiseksi, asiakassuhteen hoitamiseksi tai lain vaatimusten täyttämiseksi. Terveyteen liittyviä tietoja säilytetään hoitosuhteen ajan ja sen jälkeen lain edellyttämän ajan. Markkinointirekisterissä olevat tiedot poistetaan, kun asiakas peruuttaa suostumuksensa tai tiedon säilytysaika on kulunut. Hyödynnämme luotettavia palveluntarjoajia (esim. verkkosivualusta ja ajanvarausjärjestelmä), jotka noudattavat tietosuojalainsäädäntöä.

Henkilötiedot on suojattu teknisin ja organisatorisin toimenpitein: esimerkiksi pääsynhallinnalla, salatuilla yhteyksillä ja henkilökunnan koulutuksella. Emme luovuta tietoja sivullisille, ellei laki sitä edellytä (esim. viranomaispyynnöt). Tietoja ei pääsääntöisesti siirretä EU‑/ETA‑alueen ulkopuolelle.

Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröitynä sinulla on oikeus:

1. Saada pääsy tietoihin. Voit tarkastaa, mitä tietoja sinusta on tallennettu.
2. Oikaista virheelliset tiedot. Voit pyytää virheellisten tai vanhentuneiden tietojen korjausta.
3. Poistaa tiedot tai pyytää niiden käsittelyn rajoittamista, mikäli tietojen käsittely ei enää ole tarpeen. Terveydenhuoltoon liittyvissä tapauksissa tietyt tiedot tulee kuitenkin säilyttää lain edellyttämän ajan.
4. Vastustaa tietojen käsittelyä markkinointitarkoituksiin ja peruuttaa antamasi suostumus.
5. Siirtää tiedot toiselle palveluntarjoajalle siltä osin kuin se on teknisesti mahdollista.

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä rekisterinpitäjään (yhteystiedot yllä). Jos koet, että henkilötietojasi on käsitelty lainvastaisesti, voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetulle.

Evästeet ja verkkoanalytiikka

Verkkosivustomme käyttää evästeitä (cookies). Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka selaimesi tallentaa päätelaitteellesi. Evästeiden avulla keräämme tilastotietoa sivuston käytöstä, parannamme käyttäjäkokemusta ja kohdennamme mainontaa. Käytämme mm. Google Analytics 4:ää ja Meta Pixel ‑pistettä analytiikan ja markkinoinnin toteuttamiseen. Lisätietoja evästeiden käytöstä ja hallinnasta löydät sivulta Evästekäytäntö.

Muutokset tietosuojakäytäntöön

Kehitämme palvelujamme jatkuvasti, minkä vuoksi voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain. Merkittävistä muutoksista ilmoitamme verkkosivulla ja/tai asiakkaille sähköpostitse.